TY  - BOOK
TI  - PENGURUSAN PERHUBUNGAN PELANGGAN SEKTOR AWAM: Memperhebat Inisiatif Perkhidmatan, Mendakap Aspirasi Pelanggan 
SN  - 9789839827378
PY  - 2015///
CY  - Putrajaya
PB  - Unit Permodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
KW  - Customer Service
KW  - Government Sector
ER  -